Troca, Devolução e Reembolso — UseP4

Comprar na UseP4 é seguro, transparente e sem complicação!
Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor e garante a sua satisfação.

📌 Como solicitar troca ou devolução

• Entre em contato com nosso atendimento:

  • WhatsApp: (35) 99707-0351

  • E-mail: contato@usep4.com.br

• Informe o motivo, anexe fotos do produto e aguarde nossas orientações.

Recuse a entrega e comunique o SAC caso:

• A embalagem esteja aberta ou avariada

• O pedido esteja incompleto ou em desacordo

• O produto apresente defeitos visíveis

⏱ Prazo para solicitar

• Desistência / arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento (Lei do Arrependimento).

• Defeitos ou erros no pedido: solicite troca ou devolução também em até 7 dias corridos.

O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com etiquetas e todos os acessórios.
Produtos personalizados (com nome ou arte exclusiva) não podem ser devolvidos por arrependimento, exceto em casos de defeito.

🚚 Custos e métodos de devolução

• O frete de devolução é gratuito.

• A etiqueta de retorno poderá estar incluída no pacote ou será enviada por e-mail.

• Métodos disponíveis:

  • Em nossa loja física (quando aplicável)

  • Em um ponto de postagem indicado (Correios/transportadora)

  • Utilizando a etiqueta enviada por e-mail

💳 Reembolso

• O reembolso será processado em até 5 dias úteis após o recebimento e conferência do produto.

• Pagamentos via cartão, boleto ou intermediários (Mercado Pago, PagBank, Vindi) terão o estorno solicitado junto à operadora, respeitando os prazos de cada instituição.

• Depósitos bancários serão devolvidos na conta do titular do pedido.

ℹ️ Outras informações

• O valor do frete de reenvio será cobrado caso o endereço informado esteja incorreto ou haja necessidade de nova tentativa de entrega.

• Serão feitas até 3 tentativas de entrega. Após isso, o pedido retorna ao nosso centro de distribuição.

💬 Dúvidas?

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